TERMOS GERAIS E CONDIÇÕES DE USO DO MONITOR

Este documento, e todo o seu conteúdo é oferecido por Monitor Plataforma de Dados S.A., sociedade empresária limitada com sede na Avenida Oscar Niemeyer, nº 2.000 - 4º andar - Santo Cristo, cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, CEP 20220-297, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 49.142.563/0001-03, neste ato representada na forma de seu contrato social, , que regulamenta todos os direitos e obrigações com todos os usuários da plataforma “MONITOR”, denominado neste termo como “CONTRATANTE”, resguardado todos os direitos previstos na legislação, trazem as cláusulas abaixo como requisito para acesso e uso do mesmo.

1. OBJETIVO:

O objetivo deste documento é estabelecer regras claras para o uso do MONITOR, bem como a descrição dos seus direitos e obrigações, enquanto usuário, para o uso da Plataforma. É importante que se faça a leitura dos Termos com a máxima atenção, utilizando o MONITOR tão somente se concordar expressamente com as disposições neste instrumento estabelecidas.

Informamos que a relação do usuário com a Plataforma MONITOR inclui estes Termos, o Aviso de Privacidade e quaisquer outros termos ou contratos adicionais que regulamentem ou venham a regulamentar os Serviços Ofertados.

Por fim, cientificado fica o usuário que o uso do MONITOR está condicionado ao aceite inequívoco destes Termos e Condições de Uso.

2. DEFINIÇÕES:

Antes de iniciar o uso da plataforma “MONITOR” e para facilitar a leitura dos seguintes termos, esclareça-se que:

  1. “Monitor” é a aplicação web que corresponde à plataforma de visualização e ciência de dados, acessada via login com email e senha por usuários ativos das empresas e lojas cadastradas.
  2. “Empresa” é a organização que terá uma ou mais lojas cadastradas no Monitor. Possui seu CNPJ cadastrado junto de contato financeiro para que sejam realizadas as cobranças a partir dos usuários de suas lojas cadastradas.
  3. “Loja” corresponde a um site de e-commerce. Cada loja possui seu próprio dashboard e credenciais de acesso às APIs separadas dentro do Monitor.
  4. “Usuário Admin” é o usuário responsável pela empresa. É quem realizou a criação da empresa dentro do Monitor registrando todas as suas informações, assim como a primeira loja. Este usuário é o único que pode criar novos usuários e lojas dentro desta empresa e atualizar as credenciais cadastradas para suas lojas.
  5. “Usuário Básico” é o usuário que possui somente acesso de visualização aos dados das lojas conforme autorização do usuário admin. Ele consegue somente atualizar suas informações pessoais, como nome e senha.
  6. “Credenciais” corresponde a todas as liberações de acesso necessárias para correto funcionamento dos dashboards das lojas cadastradas no Monitor.
  7. "Dados da Loja" são os dados coletados, processados e armazenados pelo software de processamento do Monitor através das APIs às quais o usuário admin concedeu permissão de acesso.
  8. "Dados da Empresa" são os dados cadastrais da empresa, como CNPJ, endereço, Razão Social, Nome Fantasia, ramo de atuação, contato financeiro, entre outros dados que podem vir a ser solicitados pelo Monitor.
  9. "Dados do Usuário"são os dados cadastrais do usuário, como nome, email e senha.
  10. "Software de Processamento"é o software do lado do servidor do Monitor, e quaisquer upgrades, que coleta, trata e armazena os dados das APIs às quais foram permitido o acesso pelo usuário admin.
  11. "Servidores"são os servidores controlados pelo Monitor em que o software de processamento e os dados da empresa, da loja e dos usuários são armazenados.
  12. “GA”se refere ao UA (Universal Analytics) do Google Analytics, serviço de análise de dados do Google.
  13. “GA4”se refere ao GA4 (Google Analytics 4) do Google Analytics, serviço de análise de dados do Google.
  14. “VTEX”corresponde à plataforma de e-commerce VTEX, onde é hospedado o site da loja.
  15. “GSC”é correspondente ao Google Search Console, serviço de análise de performance de SEO do Google.
  16. “Pagespeed insights”é uma ferramenta de otimização de desempenho de sites.
  17. “Google Ads”é o serviço de gerenciamento de anúncios e campanhas do Google.
  18. “Meta Ads”(antes, Facebook Ads) é o serviço de gerenciamento de anúncios e campanhas da Meta.
  19. “View ID”é correspondente ao ID da vista do GA correspondente à loja sendo monitorada.
  20. "Vista"é o conjunto de configurações que, juntas, determinam quais informações vão ser incluídas ou excluídas dos Relatórios das Propriedades do Universal Analytics. Por exemplo, uma Vista pode ser estabelecida para a visualização de uma pequena parte de um site como um Relatório único.
  21. “Property ID”é correspondente ao ID da propriedade do GA4 correspondente à loja sendo monitorada.
  22. "Propriedade do GA4"(antes, propriedade "App + Web") significa a compilação das configurações e informações do Google Analytics associadas ao mesmo "ID da Propriedade" a que os Eventos são enviados.

3. CONTA, SENHA E SEGURANÇA DOS MEMBROS:

Para acesso aos Serviços do “MONITOR”, o usuário precisa concluir o registro fornecendo suas informações atualizadas, completas e precisas quando solicitado no formulário de inscrição, incluindo Seu e-mail (nome de usuário) e senha. O Usuário deverá proteger Suas senhas e assumir total responsabilidade pelo uso fizer ou terceiros fizerem das Suas contas. O Usuário é responsável por todas as atividades ocorridas na Sua Conta. O usuário deverá notificar ao “MONITOR” imediatamente ao tomar ciência de qualquer uso não autorizado da Sua Conta ou de qualquer outra violação de segurança.

4. DIREITOS SOBRE INFORMAÇÕES E PUBLICIDADE:

O “MONITOR” não compartilhará os Dados do Cliente nem os Dados do Cliente de Terceiros, salvo se (i) tiver Seu consentimento ou de um Terceiro para divulgar tais Dados do Cliente; (ii) concluir que isso é exigido pela legislação ou acreditar, de boa-fé, que o acesso, a preservação ou a divulgação dos Dados do Cliente sejam razoavelmente necessários para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do Monitor, dos usuários dele ou do público;

Nosso aplicativo utiliza a API do Google Ads para acessar informações e dados relacionados a campanhas de publicidade no Google Ads. É importante destacar que nosso aplicativo se limita apenas à leitura de dados e não realiza nenhuma alteração ou modificação nas campanhas publicitárias.

Ao utilizar a API do Google Ads para leitura de dados, coletamos informações sobre as campanhas publicitárias, como métricas de desempenho, orçamentos, palavras-chave e estatísticas relacionadas. Esses dados são utilizados exclusivamente para fornecer insights e análises aos usuários do aplicativo.

Os dados coletados através da API do Google Ads são armazenados de forma segura em nossos servidores. Não compartilhamos esses dados com terceiros, a menos que seja necessário para cumprir obrigações legais ou melhorar a funcionalidade do aplicativo. Não vendemos ou comercializamos suas informações pessoais.

Implementamos medidas de segurança apropriadas para proteger os dados coletados por meio da API do Google Ads contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou divulgação. Somente pessoas autorizadas têm acesso a esses dados e eles são tratados de acordo com as diretrizes de privacidade e segurança estabelecidas.

Nosso aplicativo adere à Política de Uso Limitado da Política de Dados do Usuário dos serviços de API do Google. As informações obtidas por meio dessa API são utilizadas exclusivamente para fins de análise e relatórios, de acordo com os termos e condições estabelecidos pelo Google. Não utilizamos os dados coletados de forma inadequada ou para finalidades não autorizadas.

5. DA FINALIDADE E SERVIÇOS OFERTADOS:

Prestação de serviços:

Sob os termos e condições adiante, a CONTRATADA prestará à CONTRATANTE os serviços previstos no uso da plataforma “MONITOR”, conforme especificações previstas: (a). Forma e Limites de Utilização: o Sistema será disponibilizado à CONTRATANTE por meio de acesso remoto ao servidor da CONTRATADA, com observância de todos os termos e condições estabelecidos nos Termos Gerais e Condições de Uso parte integrante deste Contrato. (b). O CONTRATANTE tem ciência de que os serviços contratados são exatamente aqueles previstos na proposta comercial e na cláusula primeira (“do objeto”) deste Contrato, não estando a CONTRATADA obrigada a fornecer qualquer funcionalidade, melhoria ou recurso incorporado ao Sistema após a assinatura deste Contrato e/ou aceite. (c). Em caso de nova versão, funcionalidade, melhoria ou recurso incorporado ao Sistema, o CONTRATANTE receberá aquelas que fazem parte do seu plano contratado. (d). Em caso da nova funcionalidade que não esteja prevista no plano atual contratado, o CONTRATANTE poderá entrar em contato com o setor comercial da CONTRATADA e solicitar nova contratação referente ao novo plano, estando a mesma autorizada a cobrar pela atualização dos serviços a partir do mês seguinte, desde que mediante prévio orçamento a ser aceito pela CONTRATANTE. (e). Na hipótese de a CONTRATANTE reduzir ou aumentar os serviços anteriormente contratados, não haverá reembolso dos valores já pagos.

6. ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

Ao acessar e utilizar o MONITOR, o usuário manifesta concordância integral com as disposições destes Termos, de forma expressa, voluntária, irrevogável e irretratável, declarando estar ciente de todo o seu conteúdo, tendo lido, entendido e aceitado todas as regras, condições e obrigações aqui estabelecidas.

O Usuário deverá ler, entender e concordar expressamente (ou manifestar ciência, quando for o caso) a todos os manuais, regras, políticas e contratos em vigor aplicáveis aos Serviços antes de efetivamente utilizá-los. Fica reservado ao MONITOR. o direito de instituir novas diretrizes em tais instrumentos, visando ao aprimoramento, a melhoria dos Serviços Ofertados, ou a incrementação de novas funções e recursos para assegurar a operacionalidade ou a segurança dos Serviços Ofertados, que serão devidamente divulgadas aos Usuários.

Qualquer nova versão dos Termos entrará em vigor a partir do momento em que for publicada. Os Usuários serão informados com antecedência acerca da nova versão dos Termos, por meio de notificação e/ou e-mail, sendo que a continuidade de utilização dos Serviços Ofertados implica na aceitação, por parte dos Usuários, das novas disposições.

7. SUPORTE TÉCNICO REFERENTE AOS SERVIÇOS

Os Usuários entendem e expressam que concordam que o uso do MONITOR não lhes dá direito a interpretação ou análise do negócio ou qualquer outra forma de auxílio técnico com relação aos Serviços Ofertados, à exceção de instruções para navegação incluindo suporte, assistência, atendimento para utilização. A utilização dos Serviço será de inteiro risco dos Usuários, sendo que o MONITOR apenas concorda em fornecê-lo.

8. DAS OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES

Os Usuários assumem integralmente todos os ônus e responsabilidades decorrentes de seus atos no uso da plataforma MONITOR, respondendo, ainda, pelos atos praticados por terceiros que se valerem do uso da Plataforma.

Os Usuários deverão indenizar o MONITOR ou terceiros por quaisquer ações ou omissões que causem prejuízos advindos do descumprimento das regras estabelecidas nestes Termos, nas demais diretrizes e políticas do MONITOR ou constantes da lei vigente.

Os Usuários concordam em indenizar o MONITOR por todo e qualquer dano ou perda que possa eventualmente surgir decorrente do seu acesso e uso da Plataforma ou por qualquer demanda promovida por outros Usuários ou terceiros decorrentes da violação de qualquer cláusula destes Termos, de outras políticas e regras estabelecidas pelo MONITOR, ou da legislação vigente.

8.1: Do Comprometimento dos Usuários para usufruir os Serviços Ofertados

  • Manter sob proteção o acesso à Plataforma;
  • Não veicular conteúdos considerados ofensivos, abusivos, difamatórios, pornográficos, ameaçadores, obscenos, ilegais, ou que se destinem a promover ou cometer ato ilegal de qualquer natureza, que incluam conteúdo malicioso, tais como vírus, cavalos de Troia ou malwares, ou que de qualquer forma interfiram no acesso de qualquer Usuário aos Serviços Ofertados;
  • Não agredir, caluniar, injuriar ou difamar outros Usuários;
  • Não utilizar os Serviços para fins ilegais, ilegítimos ou que contrariem a moral e a boa-fé objetiva;
  • Não tratar dados pessoais de demais Usuários da Plataforma;
  • Não transmitir qualquer material que viole direitos de terceiro, incluindo direitos de propriedade intelectual;
  • Não praticar atos que violem a lei, seja no âmbito local, estadual, nacional ou internacional, aplicável ao caso concreto;
  • Não obter ou tentar obter acesso não autorizado a outros sistemas ou redes de computadores conectados aos Serviços;
  • Serem os únicos responsáveis pelo conteúdo que transmitirem ou retransmitirem, bem como pelo conteúdo e informações que disponibilizarem relacionados ao Serviço;
  • Não interferir ou interromper os Serviços, os servidores ou as redes a eles conectados;
  • Cumprir todos os requerimentos, procedimentos, políticas, e regulamentos de redes conectadas aos Serviços;
  • Reconhecer que estes Termos se formalizam, vinculando as partes, através da assinatura eletrônica do usuário, afirmando estar de acordo com os termos de uso;
  • Leram e estão cientes e de pleno acordo com todos os termos e condições deste instrumento;
  • Os Usuários comprometem-se a utilizar os Serviços em conformidade com a lei, a moral e os bons costumes, observando, ainda, todos os termos e condições contidos nos presentes Termos de Uso e nos demais documentos a que aderiram ou manifestaram ciência. Os Usuários comprometem-se, ainda, a abster-se de utilizá-los com objetivos ou efeitos ilícitos, lesivos aos direitos e interesses de terceiros.

9. SANÇÕES

Sem prejuízo de outras medidas cabíveis, o MONITOR poderá advertir, suspender e/ou cancelar, temporária ou definitivamente, a conta de um Usuário, bem como excluir ou censurar conteúdos veiculados por este na Plataforma, iniciando as ações legais cabíveis e/ou cancelando a prestação dos Serviços Ofertados se:

  • O Usuário descumprir quaisquer cláusulas destes Termos, o Aviso de Privacidade, as demais políticas do MONITORou a legislação vigente;
  • O Usuário descumprir quaisquer de seus deveres e responsabilidades;
  • O Usuário praticar atos fraudulentos ou dolosos;
  • Não puder ser verificada a identidade do Usuário ou se qualquer informação fornecida por ele estiver incorreta, incompleta ou falsa; e/ou
  • O MONITOR entender que a atitude do Usuário possa ou tenha causado algum dano a ele ou a terceiros.

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL

O MONITOR concede aos Usuários uma permissão limitada, não exclusiva e revogável para fazer uso pessoal e não comercial do MONITOR e dos Serviços Ofertados.

Os Usuários reconhecem que o MONITOR é o exclusivo titular dos direitos de propriedade intelectual e industrial associados aos Serviços Ofertados, sua Plataforma, os conteúdos de suas telas, programas, base de dados, redes, códigos, software, hardware, informação, tecnologia, funcionalidades, arquivos, marcas, patentes, direitos autorais, modelos industriais, nomes comerciais, dentre outros direitos protegidos pelas leis nacionais e internacionais em vigor.

Os Usuários não poderão fazer cópias não autorizadas do MONITOR – no todo ou em parte – vez que todos os direitos autorais incidentes sobre a Plataforma (código fonte, interface, layout e outros) são de propriedade exclusiva do MONITOR.

Todos os direitos e licenças não concedidos expressamente nestes Termos são reservados aos proprietários dos conteúdos ou serviços, vez que os presentes Termos não concedem quaisquer licenças implícitas.

11. PRAZOS

Estes Termos permanecerão vigentes por tempo indeterminado, desde a sua adesão até a sua rescisão, podendo esta última ser realizada a qualquer tempo pelo usuário ou pelo monitor.

O MONITOR poderá rescindir estes Termos, suspendendo ou cancelando seu acesso à Plataforma a qualquer momento: em caso de descontinuidade do uso da plataforma pelo usuário ou em caso de descumprimento, pelo Usuário, dos termos e condições do presente Termo.

12. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE DE GARANTIAS

No limite máximo permitido pela legislação vigente, salvo disposição expressa neste contrato, o “MONITOR” não faz qualquer outro tipo de garantia, seja expressa, implícita, estatutária ou outra, inclusive, sem limitação, garantias de comercialidade, adequação para usos específicos e legalidade.

13. ESCLARECIMENTOS

Para enviar qualquer dúvida, problema, sugestão ou elogio sobre o MONITOR, o usuário poderá entrar em contato por meio de:

Email: hello@mymonitor.io

14. DISPOSIÇÕES GERAIS

Se qualquer cláusula deste Termo for considerada inválida ou inaplicável, deverá ser excluída, e as cláusulas remanescentes continuarão válidas e plenamente aplicáveis.

Estes Termos, assim como o Aviso de Privacidade e quaisquer outras diretrizes e regras divulgadas pelo MONITORconstituem o acordo integral das Partes com relação ao objeto aqui tratado, substituindo todos os acordos anteriores, sejam escritos ou verbais.

A tolerância ou o não exercício, por qualquer das Partes, de quaisquer direitos a ela assegurados nestes Termos de Uso ou na lei em geral não importará em novação ou em renúncia a qualquer desses direitos, podendo a referida Parte exercê-los durante a vigência destes Termos de Uso.

Ao clicar em “Eu Aceito” ou ao utilizar efetivamente os Serviços, os Usuários reconhecem e aceitam que isto significará uma concordância com o presente Termo de Uso. Os Usuários declaram e garantem que leram e concordaram com a versão mais recente dos Termos de Uso, que vinculará automaticamente os Usuários.

15. FORO E SOLUÇÕES DE CONFLITOS

A relação estabelecida entre o usuário e o MONITOR será regida exclusivamente pelas Leis da República Federativa do Brasil, sendo estas as únicas aplicáveis em caso de qualquer discussão ou litígio relativo a estes Termos ou a quaisquer outras políticas/regulamentações do MONITOR.

Caso seja necessário dirimir qualquer dúvida ou controvérsia decorrente deste Termo, fica eleito o foro da Comarca do estado do Rio de Janeiro/RJ, com renúncia de todos os outros, por mais privilegiados que sejam.